Руководители тоже ошибаются...

Недавно прочел книгу “Психология влияния” Роберта Чалдини, в которой он рассказывает про достаточно интересный психологический аспект деятельности человека. Этот феномен называется "феномен Армейского приказа" и суть его заключается в том, что даже если офицер отдает заведомо ошибочные команды - в большинстве случаев никто из солдат не воспротивится ему, а отправится их выполнять. Даже если они приведут солдат к верной гибели. Со стратегической точки зрения этот феномен невероятно полезен в боевой ситуации. Допустим противник обнаружил небольшое подразделение солдат на открытой местности и начал вести огонь. В тоже время солдаты отделены от противника, минной полосой. Назад бежать - на открытой местности всех перестреляют, вперед бежать - подорвуться на минах. В такой ситуации легко растеряться и погибнуть. Но если офицер даст приказ бежать вперед и вести огонь, то часть солдат(первые ряды) подорвуться на минах, часть убьет противник, но часть выживет. Ошибочное ли было это решение? Везде ли этот феномен будет полезен?

Интересно, что в бизнесе ситуация очень похожа. Руководители вполне могут совершать ужасные “ошибки”, которые приводят к краху бизнеса. Даже если эти CEO такие звезды, как Стив Джобс или Говард Шульц.

Читать полностью...