На днях менеджерам моєї компанії захотілось чогось "великого і прекрасного", ну як завжди Коротка суть "великої" ідеї: юзер аплоадить файл на сервер, який потім треба певним чином обробляти. Ніби нічого незвичайного... окрім того, що всі юзери "по дефолту" - погані і можуть загрузити якусь "бяку" Під останнім розуміються дві речі: "небажаний контент" (порнографічні/расистські малюнки, ...) і віруси.
На жаль, з першим можна боротись тільки людськими ресурсами... а от другий треба фільтрувати автоматично на етапі аплоаду.

Не знаю хто як звик відловлювати віруси у себе на компі, але я довіряю свій дорогоцінний лептоп антивірусу AVG :) Майже так само думає і керівництво моєї компанії і для того щоб гарантувати "тотал секюріті" придбало N ліцензії Касперського (з таким вибором я не зовсім згідний, але моєї думки ніхто не питався).

Думаю, всім зрозуміло що сканувати кожен файл що був завантажений на сервер вручну - це повний ідіотизм (тим більше, якщо в словниковому запасі є такі страшні слова як "Касперський" і "API" )
Після недовгих пошуків в Гуглі я знаходжу сторінку з описом Kaspersky Antivirus SDK... і НЕ знаходжу лінка на скачування цього SDK! Перше що подумалось - сьогодні не мій день! Але не все так погано і завжди можна мило поспілкуватись з саппортами :) Дзвоню... спілкуюсь...
І що цікавого я дізнався? Перше, музика "на очікуванні" у них досить непогана, хоча постійно повторюється  (я це перевірив за ті 4 рази як дзвонив, в сумі "провисів" на ліній чуть більше пів години). Друге, саппорт уявлення не має що таке SDK і головне що існує Kaspersky Antivirus SDK (я не став їх шокувати історіями про інші SDK, які описані у них на сайті :) )! Третє, на російському сайті касперського про SDK нічого не згадується! (в кого є думки з цього приводу - прошу прокоментувати).
В результаті, все що я отримав - це мейл саппорту SDK. (в цьому місці мій настрій суттєво покращився і я навіть вирішив, що сьогодні мені щастить, але...)

Пишу лист в SDK-саппорт: доброго-дня-бла_бла_бла-треба-SDK-підкажіть-де-скачати. На моє щастя відповіли мені досить швидко, десь за 3-3.5 години, але замість довгоочікуваного лінка ввічливо поцікавились для чого він мені здався. Ну що ж, в скороченій формі пояснюю хто я, в якій компанії працюю і для чого мені потрібен SDK. Пройшло ще 3 години... Отримую ще одну відповідь... скажу чесно, я очікував будь що: від "а SDK можна скачувати тільки на Новий Рік і Піздво"  до "ми забули видалити наш першоквітневий жарт", але аж ніяк не "Я передам ваші контактні дані нашим менеджерам і вони з вами звяжуться"! При цьому варто зауважити, що спілкувався я не з простим девелопером, а з одним із керівників (принаймні в підписі мейлів у нього значиться такий статус)!

За своє життя мені довелось скачати немало SDK-шок, але ще ні разу для цього не треба було витрачати стільки часу на спілкування з саппортами і тим більше розмовляти з менеджерами (в принципі, це мене чекає в найближчому майбутньому). Я взагалі мовчу про логічне питання "а для чого це все?". Таке враження, що керівництво компанії всіма силами старається запобігти інтеграції своїх продуктів з іншими системами (хоча в цьому випадку можна було б взагалі не згадувати про SDK). А відповідальні керівники бояться приймати хоча б якісь відповідальні(?) рішення... Повний "ахтунг"!

І для чого я це все написав..? Головна мета посту - надати першу інформацію тим нещасним, хто захоче повторити мій шлях. Ну і запитати в шановних колег якщо хтось уже мав незабутній досвід спілкування з менеджерами/девелоперами Касперського - відпишіться, пліз, в коментах! Буду дуже вдячний за будь-яку інформацію

UPDATE 13.08.2008
На наступний день після написання цього поста мені написав sales-менеджер Касперського (тут можна поставити 5+ за оперативність!). Він переслав документ який треба було підписати і відіслати назад, коротка суть документу - моя компанія не має права копіювати/продавати і т.д. Kaspersky AntiVirus SDK ну і т.д. Як результат, після узгодження всіх формальностей, я мав би отримати демо версію SDK.
Так як пересилання мейлів/факсів ніколи не було моєю сильною стороною, я просто подзвонив sales-менеджеру і поцікавився скільки коштує повна версія AntiVirus SDK. На мій подив, він не зміг дати мені навіть приблизну відповідь (wtf?!). Основним аргументом неможливості сказати ціну було те, що вони не знають які зміни в SDK мають бути зроблені спеціально на моє замовлення (я так і не зрозумів чи вони для всіх "підганяють" пакет, чи це тільки я попав на спец. акцію :) ). Хоча я і був трохи шокований таким розвитком подій, але все-таки поцікавився скільки ж буде коштувати "стандартний" пакет... на що мене ввічливо запитали "а скільки користувачів буде перевіряти ваша система?". Скажу чесно, таке питання повністю відправило мене в нокдаун! Можна було б зрозуміти питання "а скільки серверів з нашим антивірусом ви маєте і на скільки з них буде залучено у вашому проекті?", але кількість користувачів - це повний "ахтунг"!
Закінчивши розмову, я переслав лист з документом проджект менеджеру і попросив його розібратись в ситуації.
До цього часу, ніяких новин від мого ПМ-а на рахунок Kaspersly SDK не надходило (я так підозрюю що і не надійде).


P.S.: може хто знає, чи існує ще вітчизняний антивірус UNA? памятаю, колись про нього досить непогано відзивались і я навіть хотів купити ліцензуйну версію, але так і не зміг її знайти :(